Informativa sui rimborsi
Informativa sui Rimborsi di Grove Street
Procedure di Reclamo
A Grove Street, la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Sebbene la percentuale di difetti nei nostri prodotti consegnati sia notevolmente bassa, siamo impegnati a risolvere tempestivamente e con efficienza qualsiasi problema dovesse sorgere. La tua tranquillità è importante per noi: ci adopereremo per risolvere ogni inconveniente nel più breve tempo possibile, generalmente entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce nel nostro magazzino.
Quando è Possibile Presentare un Reclamo?
Desideriamo ricordarti che non possiamo assumerci la responsabilità per danni derivanti da un uso improprio dei prodotti. Per i prodotti usati, la responsabilità per difetti è limitata allo stato di usura o al grado di utilizzo al momento della consegna. Inoltre, per i prodotti con un periodo di usabilità specificato, garantiamo che rimarranno idonei all'uso per tutta la durata indicata.
È importante notare che sensibilità individuali o reazioni allergiche ai prodotti non sono considerate difetti intrinseci degli stessi. Le immagini dei prodotti sul nostro sito sono puramente indicative e possono non rappresentare esattamente le caratteristiche specifiche dei prodotti (ad esempio, la confezione potrebbe variare in base alle modifiche apportate dal produttore).
Quali Sono i Miei Diritti in Caso di Reclamo?
In caso di difetto di un prodotto, possiamo concordare una compensazione sotto forma di buono sconto o voucher. Hai inoltre il diritto di richiedere la rimozione del difetto attraverso una consegna sostitutiva o una riparazione. Qualora tale rimozione del difetto non fosse possibile o fosse eccessivamente onerosa per noi, puoi richiedere uno sconto sul prezzo di acquisto. In questo caso, potrai mantenere il prodotto e ricevere un rimborso parziale. Alternativamente, hai la possibilità di recedere dal contratto di vendita, restituirci il prodotto e ricevere un rimborso completo del prezzo di acquisto.
Come Presentare un Reclamo
Per procedere con un reclamo, segui le istruzioni fornite nell'email inviata dal nostro servizio clienti, che include un modulo di reclamo. Se non hai ricevuto tale email, contattaci all'indirizzo grovestreet.ecom@gmail.com. Nel compilare il modulo di reclamo, ti chiediamo di descrivere chiaramente il difetto del prodotto e di indicare la modalità di risoluzione da te preferita.
Procedure di Reclamo
A Grove Street, la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Sebbene la percentuale di difetti nei nostri prodotti consegnati sia notevolmente bassa, siamo impegnati a risolvere tempestivamente e con efficienza qualsiasi problema dovesse sorgere. La tua tranquillità è importante per noi: ci adopereremo per risolvere ogni inconveniente nel più breve tempo possibile, generalmente entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce nel nostro magazzino.
Quando è Possibile Presentare un Reclamo?
Desideriamo ricordarti che non possiamo assumerci la responsabilità per danni derivanti da un uso improprio dei prodotti. Per i prodotti usati, la responsabilità per difetti è limitata allo stato di usura o al grado di utilizzo al momento della consegna. Inoltre, per i prodotti con un periodo di usabilità specificato, garantiamo che rimarranno idonei all'uso per tutta la durata indicata.
È importante notare che sensibilità individuali o reazioni allergiche ai prodotti non sono considerate difetti intrinseci degli stessi. Le immagini dei prodotti sul nostro sito sono puramente indicative e possono non rappresentare esattamente le caratteristiche specifiche dei prodotti (ad esempio, la confezione potrebbe variare in base alle modifiche apportate dal produttore).
Quali Sono i Miei Diritti in Caso di Reclamo?
In caso di difetto di un prodotto, possiamo concordare una compensazione sotto forma di buono sconto o voucher. Hai inoltre il diritto di richiedere la rimozione del difetto attraverso una consegna sostitutiva o una riparazione. Qualora tale rimozione del difetto non fosse possibile o fosse eccessivamente onerosa per noi, puoi richiedere uno sconto sul prezzo di acquisto. In questo caso, potrai mantenere il prodotto e ricevere un rimborso parziale. Alternativamente, hai la possibilità di recedere dal contratto di vendita, restituirci il prodotto e ricevere un rimborso completo del prezzo di acquisto.
Come Presentare un Reclamo
Per procedere con un reclamo, segui le istruzioni fornite nell'email inviata dal nostro servizio clienti, che include un modulo di reclamo. Se non hai ricevuto tale email, contattaci all'indirizzo grovestreet.ecom@gmail.com. Nel compilare il modulo di reclamo, ti chiediamo di descrivere chiaramente il difetto del prodotto e di indicare la modalità di risoluzione da te preferita.